Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est SOLAIR, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro SIREN 918 131 590, dont le siège social est situé 19 Avenue de la Côte-Radieuse, 66100 Perpignan.

Représentante légale : Pascale Senen
Contact : pascaline.senen@gmail.com — 06 65 47 17 12

2. Données collectées

Les données personnelles collectées sur ce site proviennent principalement des formulaires de contact et de réservation. Elles peuvent inclure :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Contenu de la demande : objet du message, catégorie(s) de prestation souhaitée(s) (sophrologie, massage et soin, drainage), créneau et délai souhaités, message libre, indication de première séance ou non, manière dont vous avez connu le cabinet
• Données techniques : adresse IP, données de navigation collectées via cookies (voir section 10)

Aucune donnée de santé ou information médicale n'est sollicitée ni traitée comme telle : les informations éventuellement partagées dans le champ message (par exemple une contre-indication) sont utilisées uniquement pour adapter l'organisation du rendez-vous, et ne font l'objet d'aucun traitement médical, diagnostic ou archivage de dossier de santé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter votre demande de contact ou de rendez-vous et vous recontacter ;
• organiser et planifier les séances réservées ;
• répondre à vos questions concernant nos prestations ;
• assurer le suivi de la relation client (historique des échanges) ;
• améliorer le fonctionnement du site (mesure d'audience, via cookies).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur :

• l'exécution d'une démarche précontractuelle ou contractuelle, lorsque vous demandez un rendez-vous ou des informations sur une prestation ;
• votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et l'acceptation explicite cochée dans nos formulaires ;
• l'intérêt légitime de SOLAIR à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Pascale Senen, en sa qualité de gérante de SOLAIR, pour le traitement de votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être accessibles aux prestataires techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site :

6. Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation client, et au maximum 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable).

Les données liées aux cookies sont conservées selon les durées précisées dans notre politique de gestion des cookies.

7. Sécurité des données

SOLAIR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction, notamment via un hébergement sécurisé (IONOS) et un accès restreint aux informations collectées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : pascaline.senen@gmail.com, en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

10. Cookies

Ce site utilise des cookies, notamment à des fins de mesure d'audience et de bon fonctionnement technique. Le détail des cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation, ainsi que la manière de paramétrer vos préférences, sont décrits dans notre politique de gestion des cookies, dédiée à ce sujet.

11. Mineurs

Ce site et les prestations proposées s'adressent à un public majeur. Si vous êtes mineur(e), l'utilisation des formulaires de contact ou de réservation doit se faire avec l'autorisation et sous la responsabilité d'un parent ou tuteur légal.

12. Modifications de la présente politique

SOLAIR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : pascaline.senen@gmail.com.